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常见问题

质量控制过程

国际标准化组织

  • 协和的产品由ISO-9001认证的工厂生产.
  • ISO为产品提供了世界级的规格, 服务和系统, 为了保证质量, 安全性和效率.

贸易工业部 & 菲律宾工业贸易署及菲律宾标准局

  • 协和产品通过贸易工业部和BPS认证,符合菲律宾国家标准.
  • 他们是菲律宾的政府机构,负责认证影响健康的产品, 消费者的生命和安全.
  • 产品通过进口商品清关(ICC)和菲律宾标准标记(PS标记)认证

TUV莱茵

  • 协和的产品也通过了该机构的质量和安全测试.
  • 是由贸易工业部认证的欧洲检测机构/实验室,进行严格的安全和质量检测,包括异常检测, 加热试验和带电部件的可及性.

通过质量控制

所有足球外围竞猜项目在交付给您之前,由足球外围竞猜的仓库和操作团队进行检查和测试.

适当的项目使用 & 护理

一般护理和处理程序:

请将本机储存在阴凉干燥的地方. 使用协和电器时的重要提醒:

  • 请先阅读使用说明书,以确保正确使用.
  • 避免产品误用和滥用.
  • 避免使用带有多重负载的章鱼连接或延长线.
  • 在使用时,不要让你的电器无人看管. 不用的时候一定要关掉它.
  • 把它放在孩子够不到的地方.
  • 如果有损坏的迹象,不要操作设备.

如果我的电器电源线损坏,我应该怎样做?

如果电线损坏,不要操作你的KYOWA产品,以避免触电的风险. 立即将物品送到最近的授权服务中心进行维修.


如果我的厨房电器坏了,我该怎么办?

不要操作您的KYOWA产品,如果它故障或显示任何损坏迹象. 带完整的产品到购买地点或在任何附属的协和服务中心检查, 修理或更换. 您可以联系KYOWA总公司服务中心以获得进一步的帮助. 客户服务热线:35

保证指南

协和汽车的保修范围有哪些?

协和提供1年的零部件保修和终身免费服务. 然而, 本产品保修不包括在内, 及/或可能因下列原因而无效:

  • 协和提供1年的零部件保修和终身免费服务. 然而, 本产品保修不包括在内, 及/或可能因下列原因而无效:
  • 错误的安装、未经授权的维修和/或对产品的修改;
  • 产品误用和正常磨损也不包括在内.

申请保修单需要哪些文件?

客户要求提供服务/保修时,需提供以下任何一项:

  • 保修卡
  • 销售发票
  • 正式收据

要是我把购物证明弄丢了怎么办?

您可以拨打协和客户服务热线(08)8242-1731至35提交报告 . 需要提供以下细节:

  • 客户详细信息(姓名、联系电话、地址)
  • b. 购买详情(购买日期,客户购买产品的商店)
  • c. 项目详情(型号、序列号、产品缺陷)

如果购买被成功验证,足球外围竞猜客户服务团队将与授权服务中心沟通以接受服务项目.


服务/保修需要其他费用吗?

对于购买日期超过一年的项目,客户将只支付零件更换的费用. 足球外围竞猜不会向客户收取任何服务费.


我可以在哪里买到我的设备的备件、消耗品或配件?

您可以直接在协和总公司和全国授权的服务中心购买备件和配件.


我刚打开我的家电,我觉得有个零件少了. 接下来我要做什么?

You may return the 项目 at the branch/outlet where you purchased the item if it is still covered under the 7 days replacement policy; or you may contact KYOWA Head Office Service Center for further assistance. 客户服务热线:35


大型百货商店和家电商店的手续是怎样的?

“保修:工厂缺陷的产品7天更换.
每个商店的退货政策可能会有所不同. 任何百货公司都不允许服务保修, 因此, 足球外围竞猜建议把这些物品带到认可的服务中心."

退货政策及流程 (仅限通过协和官方网站购买):

协和的退货政策是什么?

协和只接受从交货日期起15天内的项目退货.

  • 损坏物品-不能打开,不能正常工作. 装运时损坏的部件.
  • 错误的项目交付-项目不是所描述的
  • 对人身安全有影响/对财产有损害的故障物品.
  • 不完整的零件和附件.

我怎样才能退货?

客户可通过足球外围竞猜官方网站发送信息要求退货,并提供以下详细信息:

  • 客户详细信息(姓名、联系电话、地址)
  • 购买详情(购买日期、物品交付日期)
  • 产品详细信息(型号、序列号)
  • 返回的原因

对于损坏的物品,客户将被要求发送照片或视频来证实索赔.

协和客户服务团队处理并安排撤出项目.


在我返回项目后,我有什么选项?

客户可选择:

  • 交换或更换项目(相同或不同的型号)- 3-5个工作日处理
    注:如果客户选择更换不同型号的产品, 价格应与原产品相同或更高. 客户必须支付额外的金额以进行更换.
  • 在递交完整的文件后,处理退款的时间最长可达15个工作天.

如需更换,需要多长时间才能送到??

协和团队将在客户要求更换后的3到5个工作日内更换产品.


如果我改变了主意,想用另一件物品来替换我的物品怎么办? 它是可能的?

协和旗舰店在以下条件下接受更换申请:

  • 原来订购的产品仍未使用,配件齐全,包装盒仍完好无损.
  • 销售发票原件仍完好无损.
  • 客户应承担更换产品的送货费用.
  • 新物品的价格必须等于或大于替换物品的价格. 客户必须支付超出部分.

如果要求退款,我将如何得到它? 需要多长时间?

  • 退款处理将开始后,项目已成功返回和验证.
  • 在递交完整文件后,处理退款的时间最长可达7个工作天.
  • 退款将根据购买期间使用的支付方式添加回客户的帐户.
产品常见问题

电饭煲


使用电饭煲时要记住什么?

  • 确保内罐正确安装在其底座/本体上.
  • 内锅应干燥、清洁,以免加热板损坏.
  • 当从单位获得大米, 从热水器上拆卸内锅,以避免损坏加热板的弹簧.
  • 请确保电源线两端都插在相应的插座上,以免造成短路.

每杯米饭应该喝多少水?

每杯米倒一杯水. 然而,这取决于所用大米的类型以及个人做饭时的偏好.


我可以用内锅在炉子上做饭吗?

不推荐,因为内锅的厚度不适合直接放在火上. 经常使用炉子上的内锅会导致变形.


电炉


我的电烤箱有什么烹饪功能呢?

电烤箱可用于烘烤、烘烤、烤面包.


为什么在烘焙和烘烤时需要预热?

这样食物才会被正确而平等地煮熟.


如何正确预热电烤箱?

将温度调到最高温度(250摄氏度)10-15分钟.


如何正确清洁本机?

用水清洗可拆卸部件,让其干透后再放回本机. 用苏打水和小苏打的混合物擦拭内部,在用湿衣服擦拭之前,可以先喷上白醋.


电烤箱使用的容器有哪些?

你可以使用金属托盘或锅,钢化玻璃盘子或容器和陶瓷锅.
注意: 请不要使用塑料、纸盘或任何易融化和易燃的材料.


对流烤箱


它是如何工作的?它与传统的电烤箱有何不同?

它的盖子上有一个内部风扇,可以让热空气在锅内循环. 这确保了食物的顶部和底部达到相同的温度,使食物煮得更均匀. 因为热量传递更有效, 它将花更少的时间做饭,这也节省电.


对流烤箱有哪些烹饪方法呢?

具有烤、烤、蒸、炸、烤、除霜六合一功能


什么是对流烤箱合适的烹饪方法?

将设备的温度调至最高,预热5-10分钟.
烧烤时,直接将食物放在铁丝架上.
烘焙时,将食物放入直径不超过10英寸的平底锅中.
蒸制时,将食物放入铝箔或小袋中,加几滴水密封.
煎炸时,将食物浸在油中煎炸,然后直接放在架子上.
对于除霜,设置热控制解冻/清洗或至少50°c.


“安全锁手柄”是如何工作的?

当把手举起时,烤箱不运转或停止运转.


“自洁功能”是如何工作的?

将水倒进碗里,加入几滴液体肥皂,然后将温度控制到解冻/清洗,烤箱就会自动清洁.


煤气炉


如何获得良好的炉火?

设置你的阻尼器一半打开或一半覆盖的状态,以达到淡蓝色的火焰.

  • 全盖风门-由于空气供应不足,火焰长而发红.
  • 全开风门-由于供气过多,火焰被切断.

(请参阅使用说明书以确保正确设置).


饮水机


饮水机的正确使用方法是什么?

允许8至48小时待机后,项目从商店购买.
将水瓶安装到本机, 然后在打开加热功能之前,让热水在水龙头里流动.


玻璃炉顶-煤气炉


做饭时一定要记得安装/使用三脚架.

只使用标准的气体软管和可靠的调节阀.

在打开设备之前,请确保燃烧器没有任何堵塞.

在烹饪或加热时,避免任何冷的液体溅到玻璃上.

让炉子冷却后再清洗.

清洁顶部车身、三脚架和燃烧器,以避免灰尘堆积.

确保煤气炉附近没有易燃材料

注意炉子可以携带的重量,以避免突然破裂.


  • 单燃烧器-它可以携带最多5公斤.
  • 双燃烧器-它可以携带最多10公斤.

多灶


我可以用这个多功能炊具做什么烹饪方法?

具有8-in-1功能,包括:油炸, 烤, 炒, 缓慢的烹饪, 蒸汽, 炖肉, 煮米饭,可作为食物加热器. 其他烹饪功能:烧烤、粥、烘焙和火锅.


如何进行适当的清洁和护理?

不要使用锋利的金属器具或磨具与本机:只使用塑料或木制器具,以避免损坏内锅不粘表面.


所提供的金属配件会损坏不粘内锅吗?

如果使用得当,金属配件不会损坏本机.


多用锅可以用少量油煎炸吗? 内锅内部有一条MIN线.

是的; MIN and MAX level is applicable for deep fry, boil, hot pot, slow cook, and steam.


微波炉


怎样的容器可安全使用微波炉?

耐热玻璃,陶瓷,微波塑料,厨房用纸.


哪些容器/材料不允许用于微波炉?

金属托盘和货架,铝箔和容器.


电动格栅


烧烤比油炸有什么好处?

多余的油/脂肪在烧烤时被排干,不像油炸,其中的食物必须直接放置在烹饪油.


使用本机时如何避免烟雾和异味?

始终将水盘/油滴盘注满水. 这将防止油脂和过多的脂肪/油燃烧和造成烟雾. 充水的单位也是必要的,因为它调节的温度的单位的身体-这防止单位过热.


我可以用什么器皿来做我的不粘锅?

只使用木, 塑料, 橡胶或硅钳, 餐具或器皿,以避免划伤.


电磁炉


电磁炉最适合的炊具是什么?

铁金属或不锈钢具有足够的磁性材料. 盘面直径应为16-24cm.


哪些炊具不适用于本单元?

玻璃、陶瓷或铝制炊具. 盘径:小于16cm不检测.


电磁炉所能携带的最大重量是多少?

5 - 7公斤只


与电炉和煤气炉相比,电磁炉有什么优点?

由于没有明火和直接加热,它使用安全.


搅拌机


我可以在搅拌机中使用的冰的推荐类型和大小是什么?

你可以使用体积小于1英寸的冰块或管状冰块.


这个装置有内置的安全开关功能,它是如何工作的?

如果设备的所有部件都安装不好,设备将无法正常工作.


当搅拌机运转时,我可以往里面添加食物或液体吗?

是的, but to avoid spillage do not remove the lid or cover; instead just remove the feeder cap and fill the ingredients through its opening.

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